Большая распродажа!
8 (831) 4-13-36-18

Для покупателя

Информация для покупателя: обмен и возврат товара
Если вы решили сделать заказ в нашем интернет-магазине мебели, то можете быть уверены, что мы готовы осуществить обмен товара или возврат за него денег в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», исходя из которого возврат и обмен может осуществляться:
1. Товара ненадлежащего качества.

  • Возмещение в полном объеме цены и стоимости пересылки (транспортировки) в случае, если мебель пришла с дефектом, не оговоренном при покупке.
  • Обмен на такой же или аналогичный товар по цене (по согласованию сторон) надлежащего качества.
  • Возврат стоимости некачественного товара.

По согласованию сторон может быть произведен ремонт мебели ненадлежащего качества за счет поставщика, замена деталей.
Если вам доставили недоукомплектованный товар, то мы берем на себя все расходы по доставке деталей и частей, которые необходимы к сборке.
Возможен также обмен некачественных частей гарнитура. Транспортировка будет осуществляться за наш счет.
Обратите внимание! Если товар приобретался по акционной цене и были указаны в нем дефекты, то товар обмену и возврату не подлежит за исключением случаев, когда присутствуют и дефекты, не оговоренные договором купли-продажи.
Если дефект незначительный, и вы хотите оставить себе мебель, на которой был обнаружен дефект, то вы можете согласовать с нашим менеджером снижение цены.
2. Товара надлежащего качества.

  • Обмен и возврат может быть произведен в течение 14 дней с момента доставки мебели.
  • Возврат и обмен возможен только товара в том виде, котором он был доставлен.
  • Транспортные расходы при возврате и обмене товара надлежащего качества покупатель берет на себя.
  • Обратите внимание! Если доставка мебели надлежащего качества осуществлялась бесплатно по городу, и вам не подошел гарнитур, то вы оплачиваете 400 рублей за доставку (400 руб. + 13 руб./км при доставке в пригород).
    При покупке мебели следует учесть:
    1. Оттенок мебели, изображенный в интернете, может отличаться от реального в связи с настройками вашего экрана.
    2. Все цвета мебели предоставляются производителем. Интернет-магазин не несет ответственность за искажение цвета при описании или представлении на фото от производителя.
    3. Производитель может на свое усмотрение менять комплектацию и функциональность товара. Менеджеры интернет-магазина могут предоставить исчерпывающую информацию о товаре, который есть на складе в наличии.
    4. Изменения в комплектации товара или его цвета не являются причиной для возврата по основанию «некачественный товар».
    5. Вся мягкая мебель производится под заказ с учетом выбранных вами вариантов основы, обивки, фурнитуры, поэтому ее изготовление возможно лишь при внесении предоплаты.
    Важно!
    1. Проверяйте мебель (комплектацию и целостность) при доставке до момента сборки. В случае, если мебель повреждена в процессе сборки, то она не подлежит обмену.
    2. Если вы заказываете сборку нашими мастерами, то возврат и обмен может быть оформлены ими в процессе сборки. В этом случае вы оплачиваете только одну сборку мебели. Все доставленные части после основной сборки устанавливаются бесплатно.
    3. Сохраняйте упаковку до окончания сборки мебели, а также на протяжении гарантийного срока эксплуатации, если такой заявлен производителем. Обмен и возврат рассматриваются только при наличии заводской упаковки.
    При доставке мебели:
    1. Проверьте комплектацию и размеры.
    2. Не нарушайте упаковку и не выбрасывайте ее до окончания сборки.
    3. Помните, что вернуть мебель можно только до сборки.